FAGOR法格工業洗衣總裁Jon Verastegui：
＂(MEJ)They have the other valuable qualities, such as: Passionate, Focusing & Dynamic, Market-Developing, Problem-Solving, Customer-Oriented, Systematic & Professional.＂（他們具備其他有價值的特質，例如：熱情、專注和充滿活力、開拓市場、解決問題、以客戶為導向、系統和專業）。
FagorKonnect 系統可以實現真正的「無人在店，有人管理」，並且是100%的遠端管理
IOT 是物聯網概念的一套系統，我們的FagorKonnect 系統可以實現真正的「無人在店，有人管理」，並且是100%的遠端管理，透過這一套系統我們可以遠端重啟、排除故障碼、監控機台運行的各項數據，總部技師即使人不在現場也可以進行初步的快速檢修;此外，FagorKonnect 中的編程系統還能做到遠端設定機台價格、洗程、溫度…….。
不收取加盟金、權利金、抽成，完全就是輔導支持加盟主創業一種特別模式
我們採用方式，可以算是VC 自願加盟模式、但自由度又更高了，並且不收取加盟金、權利金、抽成，完全就是輔導支持加盟主創業一種特別模式。我常說我們的服務不像總部、又不只是設備商，我們不像一般加盟總部處處限制加盟主，就算是店名都可以自己決定！然而，我們又不像設備商，因為我們不只賣設備，我們是從你開店前準備到開店後經營，提供100%的完整服務。
超貼心的售後服務
除了開店前的店面評估、貸款協助、店面裝潢與設計、設備工程以外，我們一直自豪的是我們超貼心的售後服務，包含專業的維修（我們的技師每月固定視訊教育訓練、每年到西班牙原廠受訓）、進階課程（如代洗代烘課程），還有洗劑的供應（我們擁有SGS 認證的自家洗劑品牌Canyi），當然，最重要是我們與業主的關係是長久、互相的，因此我們會隨時關心業主的經營狀況、並提供協助，比如說：業主想要做活動、需要海報傳單，我們有自己的美編團隊可以幫業主製作文宣；或是業主的營收下滑，我們也有專業的行銷團隊可以協助業主如何改善！還有就是，我們會不斷的與新的產業、品牌洽談合作並結合我們的產業，並將資源提供給業主，讓業主的事業不斷創新、創造多元收入。我們一直堅信，業主好、我們就好，將心比心是我們團隊的重要精神。
整個獨立「行銷設計」部門，從線上到線下各式各樣的行銷
不只是行銷，我們是整個獨立「行銷設計」部門，從線上到線下各式各樣的行銷，由我們的這個部門直接幫業主整合出一套模式，並指導業主快速上手！從怎麼寫貼文、發貼文，到活動的文宣設計，我們的團隊都會幫助業主，並且我們的服務是永久的！甚至在我們的機台上也具備廣告功能、儲值系統也能搭配
為加盟主量身打造他想要的風格
除了「行銷設計」外，我們還有另一個「室內設計」的部門，其實現代的自助洗衣除了講求設備先進、使用方便以外，也很講究門面；因此我們將「室內設計」部門獨立出來，為加盟主量身打造他想要的風格，我們的風格也很多元，像是日式極簡、美式現代、活潑可愛、溫暖居家、石質、木質…等等，都能幫業主設計。
自助洗衣的靈魂！
洗劑跟洗衣設備一樣，是一家自助洗衣的靈魂！過去我們的洗劑也曾經外包、叫外面的廠商做，後來發現，「天然」跟「洗淨」這兩個要素好像很難兩全，於是我們就開始根據20 多年來業界經驗，開始研發；這中間我們經過無數次的實測、調整，還有最後進行SGS 的認證，才推了我們自己的純天然洗劑品牌Canyi，酵素洗劑最厲害的地方在於它能分解蛋白質髒污，也就是說我們日常生活的汗漬、尿漬…等等，都能適用、而且很有效！
可以更新、不斷進步的自助洗衣設備
其實我們提到的，像是洗劑、行銷設計、都是售後服務的一環，那當然還有維修， 我們的機台是可以更新、不斷進步的，那當然我們的維修技術也要更新進步，所以我們的師傅每個月都固定要和原廠視訊上課，每年呢也都要到西班牙原廠受訓；另一項很特別是我們會指導、引導業主怎麼經營，這麼多年來每一間店開幕，我都會親自到場跟業主上2-3 小時的課， 告訴業主整間店要如何運作、看看業主是否還需要增加一些文宣…等等，如果業主想要做更進階的代洗代烘服務，我們的儲值系統也可以開通這個功能，並且我們有一整套完善的代洗代烘課程。
七個工程師、組成一個強大的Team
我們的儲值系統除了功能以外，最重要的是管理，其他很多品牌都是外包給系統廠商，那會有什麼問題呢？首先品牌對廠商沒有絕對性，也就是廠商可能還會同時將系統提供給其他品牌使用，並且品牌沒有辦法去掌握廠商的服務，有時候你遇到問題可能它會兩三天才回復你！我們最早以前也是吃過這種虧，所以後來我們招募了七個工程師、組成一個強大的Team，自己開發系統，業主遇到任何問題，工程師只要不是在睡覺，或是說只要一個工程師醒著，他們幾乎都是秒回的！也因為我們是自己的系統，所以我們可以承諾系統年年推出新功能。
國內市場部分，我們現在也是持續在推廣「複合式洗衣店」、「多功能洗衣店」，其實在開拓新店的同時，我們也在嘗試洗衣店還能做什麼？國外市場部份我們目前有考慮往東南亞市場發展，將數位化自助洗衣引入。
機台最大的不同在於「可更新」
我們的機台最大的不同在於「可更新」，每一台機器都有一個USB 孔，透過USB 就可以將機台快速更新，只要原廠有推出新軟體，我們去維修時都會順便就幫業主把設備更新。
(2) 另一個重要特色就是「環保」，歐洲設備非常注重節能，比如說洗衣機的自動秤重系統，會自動偵測衣物重量、注入適量的洗劑與水，減少能耗的同時還能避免衣物被洗壞；
又或是烘乾機的溼度感知器，濕度感知器能夠自動偵測衣物濕度，當到達標準值時會關閉熱風、改以冷風，可以減少瓦斯的多於使用，同時也能防止衣物烘過頭損壞;還有烘乾機香氛噴霧機，在烘衣時自動噴灑、能使衣物在不製造空汙的前提下保持衣物香氛。
我們的機台有USB 孔，那透過這個USB 孔我們也可以在機台內建立各式各樣，無上限的洗程，而且是在不用安裝任何額外配件的前提下！比如說像這幾年疫情，我們就迅速推出了「消毒內桶」的洗程，只要業主有需要我們就幫業主開這個洗程，而且免費、快速！
(1) 促銷時段：店主可在機台設定某個時段有不同的價格，像是離峰時段可以降低價格， 吸引別區消費者。
(2) 價格設定：我們的機台可以按照店主想要的價格進行設定，並且隨時可以快速、簡單更改。
(3) 洗程設定：我們的洗程可以無上限的增加，店主想要什麼洗程都可以。
機台本身就存在很多客製化的選項
我們機台本身就存在很多客製化的選項，而且不只對店主、對消費者也是；以店主的角度，像是我們的TP2 系列機台具備了廣告功能，店主可以透過USB 快速置入廣告照片、影片，機台螢幕上就會跑廣告，甚至也可以將這項功能租給別人、賺取額外收入！以消費者的角度，我們的TP2 系列烘乾機已經做到不只能選擇「溫度區間」，還能直接設定「溫度值」； 假設你選擇了中溫，基本值是60 度，你甚至可以設定61,62,63, …
最常見當然還是卡幣、選錯洗程或是選錯機台，這個部份其實透過我們的儲值系統就可以直接進行客服，我們的儲值系統已經做到可以遠端退幣、遠端打錢送洗程這些的了，也就是說除非真的是機台故障，不然基本的客服都可以直接用遠端處理，即使店主本身是上班族也完全沒有問題！
機台不可能永遠不故障，但我們公司的服務是做到機台故障業主其實也都不會害怕、超級淡定！因為跟我們配合久了都知道，我們公司是超級負責的，只要把拍簡單的影片或照片傳到公司LINE@，我們技師/工程師隨時線上就能幫你看，我們的技師、工程師有幾百間的維修經驗，如果不是零件故障我們就會線上指導業主怎麼排除，假設判斷可能是零件問題，我們的客服就會立刻紀錄、盡速排工到店維修！有時候店主可能是請顧店人員拍故障影片傳來，常常我們的技師已經到現場排除、傳完成影片給店主了，店主都還沒自己到店內去看，就會驚訝說我們這麼快就派人去了！當然一方面也是因為我們是獨家代理，零件都是直接跟原廠進，所以安全、又不會有斷貨問題。
機器這種東西都是平常就要保養的，那當然無人商店的機器是絕對很耐操，但我們平常還是會幫業主多注意、提醒業主要保養，像是我們到店維修，可能看到什麼問題，即使是業主沒有通報的，我們也都會拍照通知業主要注意！每年我們客服也都會提醒業主要做年度大保養，如果業主需要，我們也是可以派技師到店去幫業主進行保養，當然會收取基本費用。 有的業主可能自己平常就很熟悉就會自己做，那當然也是OK的！這部分公司是不會去強迫業主的。
新一代TP2的機器叫Kare，就是代表關心的意思
新一代TP2的機器叫Kare，就是代表關心的意思，關心什麼？就是關心我們生活的環境，也就是說機器必頇要在愛護環境、不傷害環境的前提下，關心到使用者的需求。聽起來很難，但是我們的自助洗衣機器真的做到了！像是洗衣機的「自動秤重系統」，機器會自動偵測衣物重量，自動加入適量的水、洗劑，避免過多的消耗，同時也能防止衣物被洗壞；在烘乾機的部分，我們有濕度感知器，他可以自動偵測衣物濕度，當濕度到達標準值時，機器就會從熱風改為冷風，降低能耗的同時也能避免衣物烘過頭損壞！
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